Gyakran ismételt kérdések

Kuponok beváltására a pénztár oldalon van lehetőség. Feliratkozás után, egy válaszlevélben elküldjük az ingyenes szállításhoz szükséges “kupon kódot” Ezt a következő módon tudod beváltani:

Asztali számítógépen:

1. Nyisd meg az emailt és keresd meg azt a kiemelt zöld mezőt, amiben fehér betűvel látható a kuponkód 2. Ha asztali gépet használsz, akkor az egérrel jelöld és másold ki, úgy, hogy az egér jobb gombjával előhívod a menüt és ott a “Másolás”-ra kattintasz. (A menü eltérhet MacOS vagy Linux alatt) férfi karkötő kuponkód kimasolas hirlevél 3. Most a kuponkód a vágólapodon van. Amikor a pénztár oldalra továbbított a shop a vásárlásban, kattints az oldal tetején található a “Van kuponod? kattints ide a kód megadásához” linkre. Ezután az egered jobb gombjával kattintva, válaszd a beillesztés menüt és a kupon beillesztésre kerül. (A menü eltérhet MacOS vagy Linux alatt) 4. Kattints a “Kupon beváltása” gombra. Ekkor a “kupon sikeresen alkalmazva” felirat jelenik meg. Ezután a képernyő jobb oldalán, a szállítás módnál megjelenik az ingyenes szállítás. ferfi karkötő vásárlás kuponkód másolása

Mobiltelefonon

1. Nyisd meg az emailt és keresd meg azt a kiemelt zöld mezőt amiben fehér betűvel látható a kuponkód 2. Másold ki a kódot. (Általában hosszabban kell rányomni a szövegre) A kijelölés módszere függ a telefon típusától. 3. Most a kuponkód a vágólapodon van. Amikor a pénztár oldalra továbbított a shop a vásárlásban, kattints az oldal tetején található a “Van kuponod? Kattintsd ide a kód megadásához” linkre. Itt szintén hosszabb nyomás hatására felugrik a beillesztés menüa. A kijelölés módszere függ a telefon típusától. 4. Kattints a “Kupon beváltása” gombra. Ekkor a “kupon sikeresen alkalmazva” felirat jelenik meg. Ezután a képernyő alján, a szállítás módnál megjelenik az ingyenes szállítás.

Mit jelent az, hogy  erős ügyfélhitelesítés?

2021.01.01-től kötelező a bankoknak úgynevezett „erős ügyféhitelesítést” vagy „kétfaktoros hitelesítést” (angol rövidítése: Strong Customer Authentication, SCA) alkalmazni, ha bankkártyával fizetsz a silverhorse.hu-n vagy egy másik webshopban. Szeretném kiemelni, hogy ezt nem mi kérjük, hanem  Magyarországon törvényi előírás ezért a bankod tette kötelezővé.

Az erős ügyfélhitelesítés, egy kiegészítő lépés a bakkártyás fizetések, még biztonságosabbá tételére. Azt biztosítja, hogy bárhol is fizetsz a kártyáddal, csak te, a kártya tulajdonosa, vagy az arra jogosult személy, indítson és engedélyezzen egy fizetési tranzakciót.

Hogy működik a gyakorlatban?

A bankodnak az elérhető 3 azonosítási formából legalább, 2-őt használni kell, hogy azonosítson téged egy vásárlás során

A háromféle alkalmazható azonosítás:

  1. Amit ismersz pl.: jelszó
  2. Ami nálad lehet, pl.: telefon, kiküldött SMS, aplikáció
  3. Vagy újlenyomat és (vagy) arcfelismerés

Ezt a bankod dönti el, melyiket alkalmazza

Hogy változik az online fizetés a silverhorse.hu-n ?

Miután a pénztár oldalon kiválasztottad a bankkártyás fizetést és rákattintottál a “FIZETÉS BARIONNAL” gombra a weboldal átirányít az elektronikus fizetési oldalra. Itt kell megadnod a  bankkártyaadataidat . Ezután a “Fizetek” gomb megnyomása után, a bankod elindítja az “kétfaktoros ügyfélhitelesítést”. Ahogy az előbb említettük, ez lehet, SMS, jelszó, vagy ezek keveréke. Másik megoldás, ha a bankod applikációját használod és ott hagyod jóvá a tranzakciót. A jóváhagyáshoz ebben az esetben is hitelesíteni kell a tranzakciódat.

Hogy nálad mi a folyamat a bankodnál kell érdeklődnöd vagy ha még nem történt meg az „erős ügyfélhitelesítés”, beállítása akkor ezt kezdeményezned.

Összegyűjtöttük neked, hogy a legismertebb bankok, milyen módszert használnak?

  • K&H Bank: Internetes vásárlási jelszó
  • OTP Bank: Telekód
  • MKB Bank: Online PIN-kód
  • Budapest Bank: Internetes vásárlási jelszó
  • Erste Bank: Netbank jelszó
  • UniCredit: Telefonbank PIN-kód
  • Takarékbank: iPIN
  • Sberbank: Sberbank online fizetési jelszó
  • GRÁNIT Bank: Online vásárlási jelszó
  • MagNet Bank: Internetes vásárlási kód

Ha bármi kérdésed merült fel, vedd fel velünk a kapcsolatot

– Válaszd ki azt a terméket, amit szeretnél megvásárolni

– Kattint a “Kosárba rakom” gombra

– Kattints a “Pénztár” gombra

– Add meg az email címed, nevedet, telefonszámodat

– Add meg a címedet, ahova a kiszállítást kéred,

– Válaszd ki a szállítási módot

-Válaszd ki a fizetési módot (Bankkártya, FOXPOST fizetés, GLS pont fizetés utánvétel)

– Nézd át, hogy minden adat megfelelő-e, fogadd el az adatvédelmi nyilatkozatot és véglegesítsd a vásárlást

– Ha bankkártyás fizetést választottad, ezután átirányítunk a fizetési szolgáltató oldalára, itt add meg a kártyaadataidat. (Figyelj a kétlépcsős azonosításra) A tranzakció után a bank visszairányít a Silverhorse.hu oldalra

 

FOXPOST logo Átvétel FOXPOST csomagautomatában

A FOXPOST csomagautomatában kényelmesen, egyszerűen veheted át a rendelt terméket. Így nem kell szabadságot kivenned, illetve a munkahelyről eljönni, ha a futár várod.

Szállítási díjak FOXPOST esetén:

  • 14.500 Ft-os rendelési értékhatárig 950 Ft
  • 14.500 Ft-os rendelési értékhatár felett ingyenes

A megrendelt termékek, attól függően, mikor történt a megrendelés 1-3 munkanap alatt lesznek átvehetőek az automatákban

SMS üzenetben és E-mailben értesítenek a FOXPOST-tól, ha a csomag elérhető az automatában. Innentől kezdve 3 nap áll rendelkezésedre, hogy átvedd. A pontos időpontokat az üzenetek tartalmazzák. Csomagodat a https://www.foxpost.hu/csomagkovetes/ oldalon is ellenőrizheted.

Hol vannak FOXPOST automaták?

Az országban jelenleg 1440 helyen üzemel FOXPOST csomagautomata. (Ez 2021 végére 400 lesz 😊 ) ahol személyesen is átveheted a Silverhors.hu -ról rendelt termékeket. Van egy kereső oldal, ahol kiválaszthatod, a hozzád legközelebbi FOXPOST automatát:  https://www.foxpost.hu/csomagautomata-kereso/

Fizetés a FOXPOST ponton

 Csak bankkártyával tudsz fizetni a csomagautomatában. Bővebb információ a FOXPOST csomagátvételről  https://foxpost.hu/csomagatvetel

 

GLS pont logo Átvétel GLS pontot

Országosan több mint 800  GLS Csomagponton tudod átvenni a megrendelt terméket.

Szállítási díjak GLS Csomagpontra

14.500 Ft-os rendelési értékhatárig 1450 Ft

14.500 Ft-os rendelési értékhatár felett ingyenes

A megrendelt termékek, attól függően, mikor történt a megrendelés 1-3 munkanap alatt lesznek átvehetőek a csomagponton

Utánvétes fizetés díja: Az utánvétnek nincs külön díja

GLS SMS-ben és/vagy E-mailben értesít, amikor megérkezett a csomagod a kiválasztott GLS CsomagPontba. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 5 munkanapon belül veheted át csomagszámmal és érvényes személyi okmány felmutatásával.

Hol vannak GLS Csomagpontok?

Ezen az oldalon tudod megkeresni, a hozzád legközelebbi csomagpontot:

https://gls-group.eu/HU/hu/depo-csomagpont-kereses

GLS CsomagPont üzletek,nagy része, hosszú nyitvatartással vár, így munkaidő után, akár szombaton is kényelmesen átvehető a csomagod.

Fizetés a csomagponton:

Az utánvét fizetési lehetőség minden átvételi ponton megoldott, valamint számos üzletben bankkártyával is fizethet. Keresd meg a GLS CsomagPont térképes keresőlyében, hogy a kiválasztott csomagponton kártyás fizetés lehetséges -e

A csomagodat érvényes személyi okmánnyal és csomagszámmal veheted át

 

GLS logo Kiszállítás GLS futárral

A megvásárolt karkötőket a GLS szállítja házhoz neked. A megrendelt termékek, attól függően, mikor történt a megrendelés 1-3 munkanap szállítja ki a GLS

Szállítási díjak GLS házhozszállítással:

  • 14.500 Ft-os rendelési értékhatárig 950 Ft
  • 14.500 Ft-os rendelési értékhatár felett ingyenes

A megrendelésed feldolgozása után kapsz egy automatikus emailt a GLS-től ami informál, hogy csomagot állított össze részedre a Silverhorse.hu webáruház. Ebben található egy csomag szám is, amivel nyomon tudod követni a csomagodat a GLS csomagkövetés rendszerében

A futárnál lehetőséged van bankkártyával, vagy készpénzzel fizetned, ha utánvételt jelöltél meg. A kiszállítás előtt E-mailben és SMS-ben is értesítünk, hogy mikor érkezik a csomagod

Személyes átvétel

Személyes átvételre  nincs lehetőség

 

 

Mérőszalaggal, vagy ha nincs, egy csík papírral (amit bejelölsz és utána akár egy vonalzóval is lemérheted) tekerd körbe a csuklódat. Tedd alá lazán az ujjadat.

Így kapod meg azt a méretet, ami kényelmes lesz.

Egy átlagos férfinak 18-19 cm a csuklóátmérője, és a 20-21 cm a megfelelő karkötő.

Természetesen nem vagyunk egyformák, ha nem találod a megfelelő méretet lépj kapcsolatba velünk.

Sajnos nincs rá lehetőség

Ha elszakadt a kedvenc gyöngy karkötődben a gumi, csak lépj kapcsolatba velünk, add meg a címedet és küldünk olyan extra erős gumit, ami újra feszesen tartja a karkötőt és újra tudod hordani.

Ha nem tudod, vagy nem akarod megjavítani, azt is jelezd, küld nekünk vissza, mi megjavítjuk.

Bankkártyával

A Silverhorse.hu olalon a BARION fizetési megoldását alkalmazzuk, amikor online fizetést indítasz.

A Barion egy ugyanolyan online fizetési megoldás, mind bármely más bank által nyújtott online fizetési szolgáltatás. Lehetőséged van elmenteni a kártya adataidat és így nem szükséges a következő vásárláshoz magadnál tartani  a kártyádat

A BARION a következő típusú kártyákat fogadja el:

  • Mastercard vagy Maestro
  • Visa vagy Electron
  • Amex

Figyelj arra, hogy 2021.01.01-től minden bank (akitől a bankkártyádat kaptad) alkalmazza az erős ügyfél hitelesítést. Erről írtunk egy rövid összefoglalót és ezen az oldalon tájékozódhatsz bővebben erről: Erős ügyfélhitelesítés (SCA)

Az erős ügyfél hitelesítés nem a Silverhorse.hu oldalon zajlik, hanem a  te bankod kezdeményezi. Ha a fizetés folyamata közben nem kapsz sms-t az erős ügyfél-hitelesítéshez vagy más hibát tapasztalsz, akkor kérünk, hogy számlavezető bankodhoz fordulj.

Fizetés FOXPOST automatánál

A megrendelt csomagot, ha nem fizetted ki bankkártyával, lehetőséged van kifizetni a FOXPOST automatánál. Itt csak bankkártyával tudsz fizetni. Bővebb információ a FOXPOST-os csomagátvételről https://foxpost.hu/csomagatvetel

Fizetés GLS ponton

A GLS pontokon mindenhol tudsz készpénzzel fizetni és lehetőséged van a legtöbb helyen bankkártyával is kiegyenlíteni a csomagot. Nézd meg a GLS hivatalos oldalát, hogy melyik ponton, milyen fizetési érhetők el. https://gls-group.com/HU/hu/depo-csomagpont-kereses

Fizetés GLS futárnál

Lehetőséged van a GLS futárnál készpénzben vagy bankkártyával kiegyenlíteni a rendelésed értékét.

Bármilyen kérdésed, észrevételed, javaslatod van, lépj velünk kapcsolatba

Silverhorse.hu

Nem mindig azt kapjuk, amit elképzeltünk, vagy nem mindig sikerül kiválasztani a hozzánk legközelebb álló ékszert. De semmi gond, mi itt a Silverhors.hu-nál úgy gondoljuk, hogy ebből nem kell gondot csinálni.

90 nap áll rendelkezésedre, hogy meggondold magad.

Ha szeretnél élni a 90 napos visszaküldési szolgáltatásunkkal, nincs más dolgod, mint kitölteni az elállási nyilatkozatot és csatold egy emailbe info@silverhorse.hu címre és add meg a következő adatokat még:

  • Vásárláskor megadott név
  • Telefonszám
  • Email címed
  • Címed, ahova a csomag kiküldésre került
  • Rendelés sorszám
  • Számla sorszáma

Bármilyen kérdésed, észrevételed, javaslatod van, lépj velünk kapcsolatba 

Silverhorse.hu